Bảng mã lỗi máy in HP và các lỗi thường gặp khác

Mã lỗi

Nguyên nhân

Cách khắc phục

02 - Warming Up

Lỗi cáp kết nối hoặc Driver

Tắt máy, rút hoàn toàn cáp USB hoặc I/O rồi khởi động lại, cập nhật Driver cho tới khi máy báo Ready, nếu vẫn tiếp tục báo lỗi có thể nguyên nhân do cáp in hoặc phần cứng. 

10 - Supplies Memory Error

Máy không đọc được do chip mực bị lỗi

Hãy khởi động lại máy in, nếu vẫn không hết lỗi cần gắn lại hoặc thay luôn hộp mực. Khi đã thực hiện 2 bước trên mà vẫn còn lỗi thì có thể do phần cứng gặp trục trặc.

11 - Paper Out

Máy in hết giấy, khay giấy hoặc cảm biến giấy có vấn đề

Thêm giấy.

Để máy in trên mặt phẳng, làm sạch mực thải và kiểm tra tình trạng khay giấy. 

Làm sạch cảm biến quang và kiểm tra bộ phận cảm biến giấy. 

12 - Open or No EP

Hộp mực đang được lắp không đúng cách (nắp bị mở), quạt làm mát hoặc cảm biến PS5 bị lỗi.

Thực hiện kiểm tra xem hộp mực đã được lắp đúng cách và các nắp đã được đóng hết chưa? Nếu đã lắp đúng thì có thể do lỗi phần cứng. 

13 - Paper Jam

Giấy bị kẹt ở 4 vị trí: lấy giấy, in, sấy hoặc đầu ra (các máy in HP đời mới sẽ hiển thị chính xác vị trí kẹt giấy)

Theo hướng dẫn của màn hình để kiểm tra các vị trí có thể kẹt giấy. 

Sử dụng giấy phù hợp với hướng dẫn giấy in cho máy.

Khi giấy bị kẹt đã được lấy hết mà máy tiếp tục báo lỗi thì có thể vấn đề nằm ở phần cứng. 

14 - No EP Cartridge

Máy in không có hoặc không nhận hộp mực

Tháo hộp mực ra gắn lại. 

Thay hộp mực mới khi cần thiết.

16 - Toner Low

Sắp hết hoặc đã hết mực trong hộp mực, phần mực còn lại chưa tơi.

Tháo và lắc đều hộp mực giúp mực tơi ra. Nếu đã hết mực thì cần thay mới. 

20 - Memory Overflow

Thao tác in đã chiếm hết bộ nhớ máy

Bạn cần giảm dung lượng file in hoặc chia nhỏ và in file thành từng đợt. 

21 - Print Overrun

Thao tác in đã chiếm hết bộ nhớ máy

Bạn cần giảm dung lượng file in hoặc chia nhỏ và in file thành từng đợt. 

22 - I/O Configuration 

Đã xuất hiện lỗi kết nối giữa máy tính và máy in

Đổi cổng kết nối khác trên máy in.

Thay dây cáp khác, đảm bảo máy tính đang bật và 2 đầu cáp đều được gắn chắc. 

Nếu không khắc phục được thì có thể lỗi do phần cứng. 

24 - Job Memory Full

Quá nhiều file in được gửi cùng lúc vào máy, hoặc file in quá phức tạp khiến máy không thể tự xử lý

Bạn cần giảm dung lượng file in hoặc chia nhỏ và in file thành từng đợt. 

25 - XXX Memory Full

Quá nhiều file in được gửi cùng lúc vào máy, hoặc file in quá phức tạp khiến máy không thể tự xử lý

Bạn cần giảm dung lượng file in hoặc chia nhỏ và in file thành từng đợt. 

30 - PS Error 16

Lỗi liên quan đến PostScript Firmware, do file PCL trong lệnh in đang ở chế độ PS, hoặc file PostScript lỗi. 

Bạn cần gắn lại PostScript SIMM hoặc thay mới. Sử dụng file PostScript khác thay thế cho file bị lỗi. 

30.1.1 - Lỗi ổ đĩa

Máy in bị hỏng ổ đĩa cứng

Bạn có thể thử sửa bằng cách nhấn nút SELECT. Nếu không được thì cần thay ổ cứng. 

40 - Data Transfer Error

Mất kết nối giữa máy in và máy tính 

Kiểm tra và thay thế cáp khi cần thiết, đảm bảo các bản EIA nằm đúng vị trí. Nếu kết nối qua mạng, cần đảm bảo địa chỉ IP trên máy in và Driver khớp nhau. Đôi khi bạn có thể nhấn SELECT để tiếp tục in nhưng sẽ có nguy cơ mất dữ liệu.

41 - Lỗi động cơ máy in (tạm thời)

Đây chỉ là dạng lỗi tạm thời của động cơ máy in, rất dễ khắc phục. 

Tắt phần trước của máy in, sau đó tắt tại nguồn và để yên trong 30s. Sau đó khởi động máy và gửi lại lệnh in. 

49 - Printer Error or Communication Error

Là lỗi liên quan đến phần cứng, lỗi cáp hoặc firmware

Tắt đi và khởi động lại máy in. 

Update firmware, thay thế cáp nối máy in hoặc gắn lại bộ nhớ. 

Nếu lỗi vẫn không được khắc phục thì có thể do phần cứng đã hư hỏng. 

50.x - Fuser Error

Lỗi của lõi sấy hoặc nguồn điện cung cấp. (Mời bạn tham khảo chi tiết hơn ở bên dưới bảng)

Khi máy in HP gặp lỗi này, bạn nên liên hệ với trung tâm bảo hành hoặc các cơ sở uy tín để được hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa nhanh chóng.

51 - Lỗi tia cảm ứng

Ở dòng máy cũ là lỗi liên quan đến màn trập laser bị thiếu/ gãy. 

Ở các dòng máy mới, lỗi này có liên quan đến cả bộ phận scan.

Đối với dòng máy cũ bạn cần tìm miếng tab bị thiếu và thay hộp mực nếu cần. 

Đối với các dòng máy mới thì cần phải thay cả bộ phận scan. 

52 - Incorrect Scanner Speed Error

Gồm lỗi 52.1 và 52.2 cho thấy quá trình gương đa giác phản chiếu tia laser qua hình ảnh gặp vấn đề. 

Khi máy in HP gặp lỗi này, bạn nên liên hệ với trung tâm bảo hành hoặc các cơ sở uy tín để được hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa nhanh chóng.

54 - Printer Error Cycle Power

Ở một số dòng máy, lỗi này biểu thị seal bảo vệ hộp mực chưa được kéo ra hết. 

Kiểm tra xem phần seal bảo vệ đã được kéo hết chưa, nếu chưa thì cần kéo hết ra ngoài. 

Nếu máy vẫn tiếp tục báo lỗi hãy liên hệ với thợ sửa chữa để được hỗ trợ. 

55 - Internal Communication Problem/Controller Error

Đây là lỗi do kết nối giữa bộ điều khiển DC và Formatter yếu hoặc lỗi lõi sấy, bộ phận laser, phần cứng DIMMS hoặc lỗi Driver.

Khi máy in HP gặp lỗi này, bạn nên liên hệ với trung tâm bảo hành hoặc các cơ sở uy tín để được hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa nhanh chóng.

56 - Printer Device Error

Tùy từng model mà sẽ có nguyên nhân gây lỗi khác nhau.

Có thể thử khắc phục bằng các cách sau:

Kiểm tra và đảm bảo các khay giấy đã được lắp đúng cách. 

Cài đặt lại stacker. 

Kiểm tra cấu hình máy. 

Tắt hoàn toàn máy in trong vòng 30s rồi khởi động lại. 

57.xx - Fan Failure/ Gears Seized/ Memory Card Error

Đây là các lỗi liên quan đến phần quạt, bánh răng và lỗi thẻ nhớ. 

Khi máy in HP gặp lỗi này, bạn nên liên hệ với trung tâm bảo hành hoặc các cơ sở uy tín để được hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa nhanh chóng.

58.xx - Error

Tùy từng dòng máy mà nguyên nhân gây lỗi sẽ khác nhau, phần lớn liên quan đến lỗi cảm biến môi trường, lỗi quạt, lỗi nguồn điện, lỗi bộ điều khiển bộ nhớ hoặc bộ điều khiển DC.

Khi máy in HP gặp lỗi này, bạn nên liên hệ với trung tâm bảo hành hoặc các cơ sở uy tín để được hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa nhanh chóng.

59 - Motor Error

Là lỗi liên quan đến bộ phận motor gồm: motor chính, motor sấy, motor trống ảnh hoặc motor ETC. Ở dòng HP cũ thì cũng có thể là lỗi bộ nhớ. 

Với dòng máy HP cũ thì chúng ta chỉ cần cài đặt lại hoặc thay bộ nhớ. 

Đối với dòng máy mới, hãy liên hệ với trung tâm bảo hành hoặc cơ sở uy tín để được hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa nhanh chóng.

60.xx 

Đối với dòng máy mới là lỗi khay nâng. 

Đối với dòng máy cũ là lỗi bộ nhớ. 

Đối với dòng máy mới, bạn cần kiểm tra xem có vật lạ nào đang kẹt trong máy không. 

Với dòng máy HP cũ thì chúng ta chỉ cần cài đặt lại hoặc thay bộ nhớ. 

61 - Formatter, Memory Error 

Là lỗi liên quan đến Card formatter hoặc lỗi bộ nhớ. 

Thực hiện gắn lại chip nhớ và kiểm tra bộ nhớ máy. 

62 - Memory Error, Defective Formatter Board

Lỗi bộ nhớ hoặc thiếu Card formatter

Thực hiện gắn lại chip nhớ và kiểm tra bộ nhớ máy. 

Kiểm tra và lắp lại Card formatter.

63 - Defective Formatter Board

Lỗi thiếu khuyết Card formatter

Thực hiện gắn lại chip nhớ và kiểm tra bộ nhớ máy. 

Kiểm tra và lắp lại Card formatter.

64 - Scan Buffet Error

Tùy từng dòng máy mà nguyên nhân gây lỗi sẽ khác nhau: lỗi bộ điều khiển DC, Firmware DIMMS không phù hợp (hoặc chất lượng kém), lỗi bảng mạch formatter.

Tắt hoàn toàn máy in và ngắt nguồn điện trong 30s.

Kiểm tra và lắp lại Card formatter.

65 - Scan Buffet Error

Tùy từng dòng máy mà nguyên nhân gây lỗi sẽ khác nhau: lỗi bộ điều khiển DC, Firmware DIMMS không phù hợp (hoặc chất lượng kém), lỗi bảng mạch formatter.

Tắt hoàn toàn máy in và ngắt nguồn điện trong 30s.

Kiểm tra và lắp lại Card formatter.

66 - External Paper Handling Device Error

Là lỗi của 1 hoặc nhiều khay giấy, khay phòng bì hoặc phần đi kèm (như kim ghim).

Tắt máy rồi thực hiện kiểm tra phần khay giấy và khổ in. 

67 - Service Printer Error or Memory Error

Lỗi liên quan đến dịch vụ hoặc bộ nhớ.

Tắt máy và thực hiện kiểm tra lại khay giấy xem đã lắp đúng hoặc có hỏng hóc gì không.

Kiểm tra lại phần cáp I/O xem đã được gắn chặt hay bị hư hỏng không.

68 - Duplexer Error has Occurred

Bộ phận in 2 mặt gặp trục trặc.

Bạn cần thực hiện kiểm tra xem khoang in 2 mặt có dị vật không sau đó tiến hành vệ sinh. 

70 - Lỗi card MIO, SIMMS hoặc hộp mực sai

Là lỗi do SIMMS hoặc hộp mực không tương thích, lỗi card MIO.

Thực hiện kiểm tra độ tương thích của SIMMS và hộp mực với máy in. 

71 - Lỗi card MIO, SIMMS hoặc hộp mực sai

Là lỗi do SIMMS hoặc hộp mực không tương thích, lỗi card MIO.

Thực hiện kiểm tra độ tương thích của SIMMS và hộp mực với máy in. 

72 - Font hộp mực bị lỗi/ lỗi bảng mạch Formatter

Là lỗi do SIMMS hoặc hộp mực không tương thích, lỗi card MIO.

Thực hiện kiểm tra độ tương thích của SIMMS và hộp mực với máy in. 

79 - Lỗi phần cứng (nghiêm trọng)

Là lỗi liên quan đến một số phụ kiện đi kèm như bộ nhớ, card I/O hoặc lỗi phần cứng. 

Hãy cập nhật Firmware mới nhất. 

Tháo bỏ các loại card/ phụ kiện hoặc thay từng cái một để xác định chính xác nguyên nhân. 

80 - Lỗi card mạng hoặc bảng mạch formatter

Là lỗi liên quan đến một số phụ kiện đi kèm như bộ nhớ, card I/O hoặc lỗi phần cứng.

Hãy cập nhật Firmware mới nhất. 

Tháo bỏ các loại card/ phụ kiện hoặc thay từng cái một để xác định chính xác nguyên nhân. 

81 - Lỗi card mạng hoặc bảng mạch formatter

Là lỗi liên quan đến một số phụ kiện đi kèm như bộ nhớ, card I/O hoặc lỗi phần cứng.

Hãy cập nhật Firmware mới nhất. 

Tháo bỏ các loại card/ phụ kiện hoặc thay từng cái một để xác định chính xác nguyên nhân. 

89 - Lỗi PostScript ROM

ROM PS của máy in nằm không đúng chỗ hoặc đang gặp vấn đề. 

Tắt máy in và thực hiện kiểm tra PS ROM, thay thế PS ROM mới nếu cần thiết. 

99 - Cập nhật Firmware

Lỗi liên quan đến phần Firmware.

Cập nhật Firmware mới nhất hoặc thay thế phần cứng DIMM.