VinFast triển khai hệ thống “Xưởng dịch vụ không ngày nghỉ”
Nhằm mang tới dịch vụ xuất sắc và nâng cao trải nghiệm khách hàng, Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại & Dịch vụ VinFast thông báo triển khai hệ thống “Xưởng dịch vụ không ngày nghỉ”.
Theo đó, kể từ ngày 15/3/2023, toàn bộ xưởng dịch vụ
VinFast chính hãng trên toàn quốc sẽ hoạt động liên tục từ
8 giờ đến 21 giờ hằng ngày, tất cả các ngày trong tuần, bao gồm cả
Chủ nhật.
Thay vì hoạt động từ 8 giờ đến 17 giờ từ Thứ Hai đến Thứ Bảy
hàng tuần, nghỉ trưa hàng ngày và nghỉ ngày Chủ Nhật như hiện nay,
hệ thống “Xưởng dịch vụ không ngày nghỉ” được VinFast
triển khai từ ngày 15-3-2023 sẽ đảm bảo 3 tiêu chí: không ngày nghỉ
- không nghỉ trưa - phục vụ liên tục từ sáng đến tối. Theo đó,
khách hàng có thể đưa xe đến bảo dưỡng, sửa chữa, làm dịch vụ vào
bất cứ thời điểm nào trong khung giờ trải dài từ 8 giờ sáng đến 21
giờ tối, tất cả các ngày trong tuần.
Quyết định điều chỉnh được áp dụng cho tất cả các xưởng dịch
vụ của VinFast trên toàn quốc kể từ ngày 15-3-2023.
 |
| VinFast triển khai hệ thống “Xưởng dịch vụ không ngày nghỉ” |
Việc tăng thời gian phục vụ từ 48 giờ/tuần lên 91 giờ/tuần và
phục vụ không gián đoạn của hệ thống xưởng dịch vụ
VinFast đảm bảo đáp ứng nhu cầu sửa chữa, bảo dưỡng của
khách hàng một cách linh hoạt và thuận tiện nhất, đặc biệt trong
bối cảnh hãng đang ngày càng gia tăng thị phần trên thị
trường.
Bên cạnh hệ thống “Xưởng dịch vụ không ngày nghỉ”, VinFast còn
cung cấp hệ thống “Dịch vụ lưu động 24/7” độc đáo và duy nhất tại
Việt Nam, bao gồm: Sửa chữa lưu động (Mobile Service), Sạc pin lưu
động (Mobile Charging), Cứu hộ 24/7 sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi
lúc, mọi nơi.
Ở quy mô toàn cầu, VinFast cũng đã chính thức đưa vào vận hành
“Trung tâm Tư vấn và Hỗ trợ Sửa chữa Toàn cầu không ngày nghỉ”.
Trung tâm quy tụ các chuyên gia giỏi, trực 24 giờ/ngày để kịp thời
tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật cho xưởng dịch vụ tại những thị trường có
xe VinFast hiện diện.
 |
| Bên cạnh hệ thống “Xưởng dịch vụ không ngày nghỉ”, VinFast còn cung cấp hệ thống “Dịch vụ lưu động 24/7” độc đáo và duy nhất tại Việt Nam. |
Việc VinFast cùng lúc triển khai hệ thống “Xưởng dịch vụ không
ngày nghỉ”; “Dịch vụ lưu động 24/7” và “Trung tâm Tư vấn và Hỗ trợ
Sửa chữa Toàn cầu 24/7” là bước đi đồng bộ và quyết liệt nhằm xây
dựng dịch vụ khách hàng xuất sắc. Đây là 1 trong 3 giá trị cốt lõi
gồm Xe tốt - Giá tốt - Dịch vụ hậu mãi cực tốt mà VinFast đã cam
kết với khách hàng. Trong đó, trải nghiệm khách hàng xuất sắc, dịch
vụ tận tâm, chuyên nghiệp theo phong cách Á Đông được VinFast xác
định là một trong những ưu thế cạnh tranh của thương hiệu, đồng
thời khẳng định triết lý “Đặt khách hàng làm trọng tâm” mà VinFast
theo đuổi.
VinFast là nhà sản xuất ô tô duy nhất của Việt Nam và là hãng
xe thuần điện đầu tiên của khu vực Đông Nam Á. Hãng có dải sản phẩm
xe điện đa dạng bao gồm ô tô, xe máy, xe buýt và hệ sinh thái đầy
đủ bao gồm nhà máy sản xuất xe, nhà máy sản xuất pin và hệ thống
trạm sạc với 150.000 cổng sạc xe điện. VinFast cũng là hãng xe có
hệ thống showroom, xưởng dịch vụ quy mô nhất với 89 cơ sở, phủ khắp
63 tỉnh, thành phố trên toàn quốc.
Thảo Nguyễn
Bạn đang xem: VinFast triển khai hệ thống “Xưởng dịch vụ không ngày nghỉ”
Chuyên mục: Xe
Các bài liên quan
Chia sẻ bài viết