Mua và bảo dưỡng xe Ford Việt Nam chỉ cần ngồi ở nhà và... chạm
Ford Việt Nam mới đây đã ra mắt nền tảng thương mại điện tử giúp đơn giản hóa quy trình mua xe hay bảo dưỡng định kỳ mọi lúc, mọi nơi chỉ cần bạn ngồi tại nhà và nhấn nút.
Video: Giới thiệu ứng dụng FordPass.
Mới đây, Ford Việt Nam đã ra mắt nền tảng
thương mại điện tử giúp đơn giản hóa quy trình mua hàng mọi lúc,
mọi nơi. Khách hàng có thể dễ dàng thực hiện các thao tác tìm hiểu
thông tin, lựa chọn sản phẩm và đặt hàng trực tuyến với chỉ vài nút
bấm. Ford Việt Nam sẽ hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm,
dịch vụ và ghi nhận đặt cọc thành công, chuyển tiếp thông tin tới
đại lý mà khách hàng lựa chọn.
 |
| Khách hàng của Ford có thể dễ dàng thực hiện các thao tác tìm hiểu thông tin, lựa chọn sản phẩm và đặt hàng trực tuyến với chỉ vài nút bấm. |
Nền tảng thương mại điện tử củaFord Việt Nam xây dựng
hành trình khách hàng thế hệ mới bằng việc chuyển đổi hình thức tìm
kiếm và mua xe, đảm bảo yếu tố thuận tiện, minh bạch và an toàn cho
người tiêu dùng.
Trong khi đó, với khách hàng đã sở hữu xe, Ford Việt Nam giới
thiệu Dịch vụ Lưu động 4 giờ hoặc miễn phí (Mobile Service), đem
đến sự tiện lợi trong hành trình sử dụng. Đây là dịch vụ bảo dưỡng,
thay dầu tận nơi vào bất cứ lúc nào khách hàng cần, được hoạt động
thí điểm tại Hà Nội từ năm 2023.
 |
| Ford Việt Nam giới thiệu Dịch vụ Lưu động 4 giờ hoặc miễn phí (Mobile Service), đem đến sự tiện lợi trong hành trình sử dụng. |
Khi khách hàng nhận được thông báo xe đến kỳ bảo dưỡng hoặc
thay dầu từ hệ thống tin nhắn hoặc email của Ford, hay từ ứng
dụng FordPass, khách hàng chỉ cần nhấn nút “Đặt dịch vụ”.
Chiếc xe sửa chữa lưu động của Ford gần nơi bạn đặt nhất sẽ xuất
hiện. Quy trình đặt dịch vụ cũng như bảng giá dịch vụ, phụ tùng và
việc kiểm tra tình trạng đều được minh bạch trên hệ thống.
 |
| Khi khách hàng nhận được thông báo xe đến kỳ bảo dưỡng hoặc thay dầu từ hệ thống tin nhắn hoặc email của Ford, hay từứng dụng FordPass, khách hàng chỉ cần nhấn nút “Đặt dịch vụ”. |
Mô hình dịch vụ lưu động 4 giờ cam kết hoàn tiền cho khách
hàng nếu xe lưu động không đến và hoàn thành công việc đã đặt trong
vòng 4 tiếng kể từ khi cuộc gọi được chấp nhận. Đây là một cam kết
mạnh mẽ về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng của Ford
nhằm nâng cao sự tín nhiệm của khách hàng. Mô hình sẽ mở rộng toàn
quốc trong tương lai gần.
 |
| Chiếc xe sửa chữa lưu động của Ford gần nơi bạn đặt nhất sẽ xuất hiện. |
Ngoài ra, hàng loạt sáng kiến tăng cường trải nghiệm khách
hàng như FordPass, Đặt lịch dịch vụ trực tuyến, Chuyên gia tư vấn
sản phẩm, Khám phá chiếc xe Ford của bạn cũng đang được Ford Việt
Nam tích cực triển khai song song nhằm nâng tầm trải nghiệm khách
hàng thế hệ mới.
 |
| Quy trình đặt dịch vụ cũng như bảng giá dịch vụ, phụ tùng và việc kiểm tra tình trạng đều được minh bạch trên hệ thống. |
Các quy trình dịch vụ ở đại lý như Giao nhận xe tận nơi, Dịch
vụ cho mượn xe, Bảo dưỡng nhanh 60 phút… cũng được mở rộng và nâng
cấp chất lượng, đảm bảo đồng bộ và nhất quán về chất lượng dịch vụ
chăm sóc khách hàng trên toàn quốc.
Thảo Nguyễn
Bạn đang xem: Mua và bảo dưỡng xe Ford Việt Nam chỉ cần ngồi ở nhà và... chạm
Chuyên mục: Xe
Các bài liên quan
Chia sẻ bài viết