Lý do Toyota ngừng bảo hành pin ôtô trọn đời?
Video: Xem chi tiết Toyota Prius 2023 thế hệ mới.
Toyota đã gửi thư cho những chủ sở hữu xe Toyota Prius XW10
được sản xuất từ năm 1997 đến năm 2000 để thông báo rằng,
Toyota sẽ ngừng bảo hành pin trọn đời cho mẫu xe
này từ tháng 3 năm 2024. Nguyên nhân được hãng đưa ra là do khó tìm
được nguồn pin cho một mẫu xe đã 25 tuổi.
Một số người yêu thích mẫu xe Toyota Prius thế hệ đầu tiên
cũng đã dần chuyển sang dòng xe hybrid. Tuy nhiên, họ vẫn giữ lại
những chiếc Prius trong garage của mình dù chúng đã 25 tuổi. Và họ
chỉ trích Toyota đang đi ngược lại lời hứa bảo hành pin trọn đời
của mình. Theo quy định ở Nhật, "trọn đời" của một chiếc xe được
ước tính là 15 năm hay 250.000km.
 |
| Một số chủ sở hữu đang tố cáo rằng hãng xe Nhật Bản đang nuốt lời, bởi Toyota từng hứa hẹn sẽ bảo hành pin ôtô đến trọn đời. |
Không phải tất cả chủ sở hữu đều được hưởng chế độ bảo
hành pin trọn đời xe Toyota. Chỉ những chiếc xe tiền facelift
được sản xuất từ năm 1997 đến năm 2000 mới được hưởng đãi ngộ này.
Lý do là vì Toyota Prius thế hệ đầu tiên, là chiếc xe tiên phong
vào thời điểm đó và hãng không dám chắc chắn chiếc xe sẽ có độ bền
như những mẫu "truyền thống" khác.
Vì là mẫu xe tiên phong nên pin của Toyota Prius
được sản xuất trong giai đoạn 1997-2000 còn có nhiều hạn chế. Cụ
thể, nếu xe Prius không được sử dụng trong thời gian dài hoặc khi
phải tăng tốc và phanh gấp nhiều lần thì pin dễ bị hỏng sớm. Một
thông báo cảnh báo cho biết công suất đầu ra bị hạn chế sẽ được
hiển thị và không có cách khắc phục vĩnh viễn nào cho sự cố này
ngoài việc thay pin.
Phiên bản facelift của Prius được ra mắt năm 2001 không gặp
phải vấn đề này nhưng Toyota đánh giá cao sự tin tưởng của khách
hàng, những người sẵn sàng dùng thử một sản phẩm chưa được chứng
minh. Vì vậy, đối với những khách hàng này, hãng đã cung cấp dịch
vụ thay thế pin trọn đời (15 năm), ngay cả khi xe đã hết bảo hành.
Nhưng sau hơn 20 năm cung cấp dịch vụ, đã đến lúc phải dừng
lại.
 |
| Nếu xe Prius không được sử dụng trong thời gian dài hoặc khi phải tăng tốc và phanh gấp nhiều lần thì pin dễ bị hỏng sớm. |
"Cho đến nay, chúng tôi đã tiến hành kiểm tra miễn phí pin HV
tại các trung tâm dịch vụ và bán hàng được ủy quyền gần nhất. Tuy
nhiên, đã hơn 20 năm kể từ khi ngừng sản xuất và việc tiếp tục cung
cấp phụ tùng trở nên khó khăn. Vì vậy, chúng tôi rất tiếc phải xin
thông báo với bạn rằng kể từ ngày 31/3/2024, chúng tôi sẽ ngừng
Dịch vụ bảo hành (miễn phí) và chúng tôi vô cùng xin lỗi về điều
này,” nội dung lá thư của Toyota gửi khách hàng Nhật Bản.
Khác với những chủ xe thất vọng, nhiều người nhìn vào lại thấy
rất ấn tượng. Không chỉ vấn đề độ bền, cộng đồng mạng kinh ngạc khi
biết rằng Toyota đã âm thầm thay pin miễn phí cho khách hàng trong
hơn hai thập kỷ ngay cả khi đã vượt quá "trọn đời pháp định", và
thấy rằng 25 năm là quá đủ.
Thảo Nguyễn
Bạn đang xem: Lý do Toyota ngừng bảo hành pin ôtô trọn đời?
Chuyên mục: Xe
Các bài liên quan
Chia sẻ bài viết