Lý do KIA Carnival 2022 bất ngờ bó máy, hãng từ chối bảo hành?
Chiếc Kia Carnival đời 2022 của một người dùng tại TP HCM có dấu hiệu hư hỏng động cơ bị hãng từ chối bảo hành vì lý do chủ xe không không tuân thủ lịch bảo dưỡng chính hãng.
Video: Người dùng đánh giá Kia Carnival sau 7000km.
Sự việc bắt nguồn từ chiếc Kia Carnival đời
2022 của anh Võ Hoàng Sơn (sống tại TP HCM) khi đang chạy
có nổi đèn báo áp suất dầu ở mức thấp, sau đó tự động tắt máy, động
cơ không nổ và khó khởi động lại. Sau khi phát hiện sự cố trên, anh
Sơn đã đưa xe đến Kia Trường Chinh để kiểm tra và sửa chữa.
Sau khi kiểm tra sơ bộ, xưởng dịch vụ thông báo cho chủ xe
biết phần trục khuỷu động cơ không thể quay được, hư hỏng này liên
quan đến động cơ, cần phải tiến hành bổ máy (ra máy) để tìm hiểu
nguyên nhân. Được biết, chiếc Carnival chỉ mới đi được hơn 40.000
km nhưng xưởng dịch vụ đã từ chối bảo hành hư hỏng động cơ đối với
trường hợp này.
 |
|
KIA Carnival 2022 có hiện tượng bó máy bị hãng từ chối bảo
hành, nguyên nhân là gì?
|
Theo chia sẻ từ phía xưởng dịch vụ, lịch sử bảo dưỡng xe
KIA Carnival 2022trên hệ thống không ghi nhận bất cứ lần bảo
dưỡng chính hãng nào của chiếc xe kể từ khi đăng ký bảo hành (tháng
8/2022). Cho đến hiện tại, chiếc xe đã vận hành 44.416 km nhưng
chưa thực hiện bảo dưỡng định kỳ lần nào tại hệ thống đại lý ủy
quyền KIA. Căn cứ vào nội dung sổ bảo hành xe do Kia Việt Nam phát
hành, chiếcKIA Carnival 2022 sẽ bị từ chối bảo hành
cho các trường hợp gặp trục trặc, sự cố nếu chủ xe "không bảo dưỡng
xe định kỳ hoặc bảo dưỡng xe định kỳ không đầy đủ theo lịch bảo
dưỡng định kỳ". Trách nhiệm của chủ xe "phải tuân chủ lịch bảo
dưỡng định kỳ tại các đại lý của công ty phân phối".
Hầu hết các hãng xe hiện nay đều có chính sách bảo hành cho
khách mua xe ô tô cùng nhiều điều kiện kèm theo. Tuy nhiên, chủ xe
thường không đọc kỹ nội dung và quy định sổ bảo hành, không nắm rõ
điều kiện để được bảo hành, dễ gặp rắc rối khi xảy ra sự cố. Như
trường hợp của chiếc Carnival nói trên, anh Sơn chia sẻ thường tự
thực hiện thay dầu tại nhà vì có đủ dụng cụ, trang thiết bị để thực
hiện điều này.
 |
|
Sau khi kiểm tra, xưởng dịch vụ phát hiện bất ổn của chiếc
Carnival 2022 liên quan đến động cơ.
|
Các hãng xe thường yêu cầu khách hàng tuân thủ lịch bảo dưỡng
định kỳ tại các xưởng dịch vụ chính hãng. Mỗi lần bảo dưỡng, hệ
thống sẽ cập nhật lịch sử cũng như các hạng mục thực hiện. Đây cũng
là căn cứ để hãng chuẩn đoán lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng,
tìm ra nguyên nhân và sớm có cách khắc phục nếu xảy ra sự cố.
Những trường hợp chủ xe tự sửa chữa hoặc thực hiện bảo dưỡng
tại các cơ sở tư nhân, hãng khó xác định nguyên nhân khi xảy ra
lỗi, sự cố. Đa số các hãng xe đều từ chối bảo hành xe trong các
trường hợp này.
Từ sự việc này, các chuyên gia khuyến cáo người dùng ô tô tuân
thủ lịch bảo dưỡng tại các cơ sở chính hãng nếu xe còn hạn bảo
hành. Khi hết hạn bảo hành, người dùng có thể thực hiện tại các cơ
sở bên ngoài nhưng vẫn nên giữ lại sổ bảo hành với các thông tin
chi tiết về các mục đã thực hiện trong những đợt bảo dưỡng để tạo
lịch sử sửa chữa, giúp kỹ thuật viên dễ dàng tìm ra nguyên nhân và
lỗi xảy ra.
Thảo Nguyễn
Bạn đang xem: Lý do KIA Carnival 2022 bất ngờ bó máy, hãng từ chối bảo hành?
Chuyên mục: Xe
Các bài liên quan
Chia sẻ bài viết