Lexus là thương hiệu ôtô đáng tin cậy nhất năm 2024
Đến hẹn lại lên, công ty J.D. Power đã công bố kết quả nghiên
cứu mới nhất về độ tin cậy của ôtô tại Mỹ. Theo
J.D. Power, 2/3 các hãng xe góp mặt trong nghiên cứu đã bị giảm độ
đáng tin cậy.
Nghiên cứu của J.D. Power chỉ ra rằng số lỗi mà khách hàng Mỹ
gặp phải tính trên 100 xe đã tăng lên con số 190 lỗi. Trong khi đó,
con số này trong nghiên cứu năm 2023 là 186 lỗi/100 xe. Ngoài ra,
tỷ lệ người dùng phát hiện lỗi trong 90 ngày đầu sở hữu xe mới đã
tăng từ 12% của năm ngoái lên 17%.
 |
| Theo kết quả nghiên cứu mới nhất của J.D. Power, hai thương hiệu ôtô đáng tin cậy nhất năm 2024 thuộc về Lexus và Toyota. |
Theo ông Frank Hanley, Giám đốc mảng tiêu chuẩn ôtô của J.D.
Power, có một số nguyên nhân dẫn đến tình trạng xe bị lỗi nhiều hơn
trước. Độ đáng tin cậy của xe giảm xuống có thể là do hệ quả từ đại
dịch Covid-19 và áp lực sản xuất cũng như tác động của chúng lên
thị trường ôtô. Nói cách khác, khi nguồn cung được khôi phục, lỗi
xe sẽ giảm xuống.
Độ đáng tin cậy của các thương hiệu ôtô năm
2024
Theo kết quả nghiên cứu mới nhất của J.D. Power, hai
thương hiệu ôtô đáng tin cậy nhất 2024 đều thuộc tập đoàn
Toyota. Toyota dẫn đầu mảng xe phổ thông tại thị trường Mỹ về độ
đáng tin cậy với 147 lỗi/100 xe. Trong khi đó, thương hiệu con của
Toyota là Lexus dẫn đầu mảng xe sang với 135 lỗi/100
xe.
Nếu xét trên toàn thị trường thì Lexus đứng số 1, tiếp theo là
Toyota. Thương hiệu đứng thứ 3 về độ đáng tin cậy là Buick thuộc
tập đoàn General Motors (GM). Vị trí thứ 4 thuộc về Chevrolet, một
thương hiệu khác của GM, với 174 lỗi/100 xe. Thương hiệu MINI thuộc
tập đoàn BMW đứng thứ 5 với kết quả 174 lỗi/100 xe.
 |
|
Lexus là thương hiệu đáng tin cậy nhất năm 2024
|
6 thương hiệu khác có độ đáng tin cậy cao hơn mức trung bình
của toàn thị trường là Porsche (175 lỗi/100 xe), Mazda (185 lỗi/100
xe), Kia (187 lỗi/100 xe), BMW (190 lỗi/100 xe), Dodge (190 lỗi/100
xe) và Jeep (190 lỗi/100 xe).
Trong khi đó, thương hiệu có xe bị lỗi nhiều nhất là Chrysler
thuộc tập đoàn Stellantis với 310 lỗi/100 xe. Đây cũng là thương
hiệu duy nhất có số lỗi vượt con số 300. Bốn thương hiệu còn lại
trong top 5 cuối bảng là Audi (275 lỗi/100 xe), Land Rover (268
lỗi/100 xe), Volkswagen (267 lỗi/100 xe) và Lincoln (251 lỗi/100
xe).
Thương hiệu ô tô điện số 1 thế giới trong năm 2023 là Tesla
không góp mặt trong nghiên cứu của J.D. Power vì không đáp ứng
những tiêu chí cần thiết. Tuy nhiên, J.D. Power ước tính độ đáng
tin cậy của Tesla cũng không quá cao với 252 lỗi/100 xe và nằm
trong top cuối trên toàn thị trường.
Những mẫu xe ít lỗi nhất năm 2024
Không ngạc nhiên khi tập đoàn Toyota sở hữu hàng loạt mẫu xe
đứng đầu phân khúc về độ đáng tin cậy. Cụ thể, có đến 9 mẫu xe
Toyota và Lexus bị lỗi ít nhất phân khúc, vượt mọi tập đoàn khác
trong nghiên cứu của J.D. Power. Những mẫu xe thuộc tập đoàn Toyota
đứng đầu phân khúc về độ đáng tin cậy gồm có Toyota Corolla, Toyota
Camry, Toyota 4Runner, Toyota Tundra, Toyota Tacoma, Lexus IS,
Lexus ES, Lexus NX và Lexus RX.
Tuy nhiên, mẫu xe đứng đầu toàn thị trường Mỹ về độ đáng tin
cậy lại không đến từ tập đoàn Toyota. Thay vào đó, mẫu xe này lại
là Porsche 718, bao gồm cả Boxster và Cayman.
 |
|
Những mẫu xe đáng tin cậy nhất phân khúc
|
Những lỗi thường gặp của ôtô đời mới
Theo nghiên cứu của J.D. Power, công nghệ trong xe là mảng hay
bị lỗi nhất của ôtô đời mới tại thị trường Mỹ. Trong đó, hệ thống
thông tin giải trí có đến 49,1 lỗi/100 xe, gấp đôi hạng mục ngoại
thất. Kết nối Apple CarPlay và Android Auto là vấn đề mà người dùng
ôtô đời mới tại Mỹ gặp phải nhiều nhất, sau đó đến tính năng điều
khiển bằng giọng nói.
Vì các tính năng công nghệ cao bị lỗi nhiều nhất nên không có
gì lạ khi xe điện là loại phương tiện thường xuyên bị khách hàng
báo lỗi. Theo đó, ô tô điện có tỷ lệ lỗi là 256 lỗi/100 xe trong
khi con số tương ứng của xe plug-in hybrid là 216 lỗi/100 xe và xe
hybrid là 191 lỗi/100 xe. Xe dùng động cơ đốt trong thông thường có
số lỗi thấp nhất, chỉ 187 lỗi/100 xe.
Cũng theo J.D. Power, các tính năng công nghệ cao không phải
là vấn đề duy nhất của ô tô điện. Bên cạnh đó, 39% người dùng ô tô
điện còn phải thay lốp xe sau 3 năm sử dụng trong khi con số này
của xe dùng động cơ đốt trong là 20%.
"Thời gian sử dụng trung bình của xe tại Mỹ hiện xấp xỉ 12
năm. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sản xuất những
chiếc xe có thể chống chịu được phép thử của thời gian", ông Hanley
nói. "Các nhà sản xuất ô tô phải đảm bảo việc các công nghệ xe hơi
mới được giới thiệu ngày nay vẫn đáp ứng được nhu cầu của khách
hàng trong nhiều năm tới".
Kết quả nghiên cứu về độ đáng tin cậy năm 2024 của J.D. Power
được đưa ra dựa trên phản hồi của 30.595 người dùng ôtô đời từ
2021. Nghiên cứu này được tiến hành trong thời gian từ tháng
8-11/2023.
Thảo Nguyễn
Bạn đang xem: Lexus là thương hiệu ôtô đáng tin cậy nhất năm 2024
Chuyên mục: Xe
Các bài liên quan
Chia sẻ bài viết