Hệ thống quản lý khoa học là bí quyết Toyota Việt Nam phát triển bền vững
Toyota Việt Nam đang có trong tay một hệ thống quản lý thông tin rất mạnh mẽ và ổn định, không chỉ giúp hãng nắm được thông tin khách hàng mà còn giúp đưa thông tin doanh số hàng tháng một cách nhanh, chính xác và minh bạch nhất.
Nhu cầu hiểu biết thông tin, trao đổi giữa khách hàng và
hãng xe là điều cần thiết nơi thị trường ô tô ngày càng phát triển
tại Việt Nam hiện nay. Trong số những cách tạo nên sự kết nối tốt
nhất, Toyota Việt Nam (TMV) đã nỗ lực và duy trì hệ thống quản lý
khách hàng khoa học, tạo nên những thành tựu lớn và đặc biệt nhất
trong số đó chính là việc trở thành nhà sản xuất luôn công khai
doanh số hàng tháng đầu tiên trên thị trường.
Toyota cập nhật và lưu trữ dữ liệu khách
hàng khoa học và chi tiếtLà một trong những hãng xe nước ngoài đầu tiên có mặt
tại Việt Nam, từ năm 1995 đến nay, TMV đã bán ra thị trường 961.942
xe và đón tiếp hơn 19 triệu lượt xe sử dụng dịch vụ chính hãng tính
đến hết năm 2023. Đây là thành tích kỷ lục mà một hãng xe hơi đạt
được tại thị trường Việt Nam, khoảng cách đến mục tiêu đạt 1 triệu
xe bán ra không còn xa, dự kiến vào tháng 6/2025. Lượng khách hàng
hiện tại rất lớn yêu cầu hệ thống của TMV cũng phải đáp ứng khả
năng quản lý tốt và ổn định nhất, trong mục tiêu trở thành công ty
cung cấp giải pháp di chuyển toàn diện.
Toyota Việt Nam sở hữu hệ thống quản lý thông tin đầy
đủ và cập nhật
Suốt nhiều tháng qua, người dùng trên khắp các diễn đàn thường
xuyên bàn tán và thảo luận về vấn đề doanh số của các hãng xe hiện
nay với thời gian công bố khác biệt rất lớn.
Toyota là hãng công bố doanh số đầu tiên
trên thị trường hàng thángThậm chí nhiều hãng xe với lượng ô tô bán ra đều nhập
khẩu chủ yếu từ nước ngoài và các thương hiệu mới vào thị trường
Việt Nam còn không công bố chi tiết doanh số, khiến người tiêu dùng
khó nắm bắt và hiểu hết về tình hình kinh doanh của thương hiệu ô
tô họ lựa chọn hoặc có ý định mua xe.
Nhằm công khai trực tiếp và rõ ràng, TMV đã triển khai việc
công bố thông tin doanh số chi tiết từ đầu tháng. Đương nhiên, để
có thể thực hiện được điều đó, thương hiệu này cũng phải sở hữu hệ
thống quản lý dữ liệu khoa học và chi tiết có tên Toyota Marketing
Sale & Service System (TMSS), được phát triển bởi Toyota Việt Nam.
Hệ thống quản lý từ quá trình tạo hợp đồng mua xe, đại lý xác nhận
bán, thông tin lên TMV và hoạt động chăm sóc sau bán hàng.
Doanh số Toyota công bố là số xe được giao
thành công đến tay khách hàngNhờ đó, TMV có thể dễ dàng quản lý các thông tin khác
nhau, có sự liên kết và đồng bộ trên toàn hệ thống từ tổng công ty
đến các đại lý. Về phía nhà sản xuất, TMV có thể nắm được các chi
tiết về xe (gồm số khung, số máy, ngày xuất xưởng…), lập kế hoạch
và thực hiện giao xe hàng ngày cho đại lý, quản lý thông tin về
hoạt động kinh doanh hàng tháng. Đặc biệt, doanh số Toyota công bố
là số xe đã được giao thành công đến tay khách hàng, không phải số
xe giao đến đại lý.
Đặc biệt là khả năng trích xuất dữ liệu lập báo cáo cập nhật
thông tin luôn thực hiện theo ngày và chốt dữ liệu trước 20h ngày
cuối cùng của tháng, tất cả được thực hiện nhanh gọn chỉ bằng 1
thao tác, nhờ đó, Toyota luôn tiên phong công bố doanh số một cách
chính xác và hoàn toàn minh bạch trong ngày đầu tiên mỗi
tháng.
Doanh số ô tô được công bố sớm
Sức mạnh từ hệ thống quản lý dữ liệu TMSS giúp hãng xe Nhật
Bản đang có thời gian công bố doanh số hàng tháng sớm nhất tại thị
trường Việt Nam, điển hình như kết quả kinh doanh tháng 11 vừa qua
được TMV thông tin ngay trong ngày 1/12 (dù là ngày nghỉ).
Toyota ghi nhận thành tích kinh doanh ấn
tượng trong tháng 11 vừa quaCụ thể, tổng lượng ô tô bán ra trong tháng vừa qua của
hãng đạt 8.853 xe (bao gồm cả thương hiệu Lexus), đưa doanh số tích
lũy 11 tháng 2024 lên hơn 59.000 xe và đang hướng tới con số hơn 1
triệu xe trong năm 2025, kỷ niệm 30 năm Toyota có mặt tại thị
trường Việt Nam, đồng thời là hãng ô tô tích cực đóng góp vào ngân
sách nhà nước.
Hiện tại, các dòng xe lắp ráp trong nước vẫn đạt số lượng bán
ra cao hàng đầu, trong đó Vios xếp thứ nhất với 2.137 xe và hứa hẹn
tiếp tục dẫn đầu phân khúc sedan hạng B, Veloz Cross đạt 1.146 xe
và có vị trí vững chắc trong phân khúc MPV. Ngoài ra, bộ đôi ô tô
nhập khẩu Yaris Cross và Corolla Cross với 1.188 và 1.150 xe cũng
đang xếp vị trí hàng đầu trong các phân khúc SUV hạng B và C của
thị trường, minh chứng cho khả năng thu hút của thương hiệu Toyota
đối với nhiều nhóm khách hàng khác nhau.
Với hướng tiếp cận đa chiều trong vấn đề trung hòa carbon trên
toàn cầu, Toyota tiếp tục công cuộc xanh hóa theo cách riêng, đã
dần cho thấy thành công tại nhiều thị trường, trong đó có Việt Nam.
Tháng 11, doanh số xe Hybrid của TMV đạt 608 xe, nâng tổng doanh số
lũy kế trong 11 tháng đầu năm 2024 lên tới 4.489 xe, cho thấy dòng
xe tiết kiệm nhiên liệu và thân thiện môi trường này đang dần chiếm
tỷ trọng lớn trong cơ cấu bán hàng của hãng.
- Tin bài liên quan
Bạn đang xem: Hệ thống quản lý khoa học là bí quyết Toyota Việt Nam phát triển bền vững
Chuyên mục: Xe
Chia sẻ bài viết