Cách kích hoạt bảo hành, kiểm tra thời hạn bảo hành tivi Sony

Kiểm tra bảo hành tivi Sony là bước quan trọng bạn cần làm khi mua sản phẩm tivi mới hoặc cũ để đảm bảo tối ưu quyền lợi. Để biết cách kiểm tra bảo hành tivi Sony, cách kích hoạt bảo hành tivi Sony như thế nào và chính sách bảo hành của hãng, hãy theo dõi bài viết sau củabạn nhé.

Kiểm tra bảo hành tivi Sony là bước quan trọng bạn cần làm khi mua sản phẩm tivi mới hoặc cũ để đảm bảo tối ưu quyền lợi.

Cách kiểm tra bảo hành TV Sony

Trung tâm bảo hành TV Sony

Có 3 cách để kiểm tra thời hạn bảo hành tivi Sony đó là qua tin nhắn, qua website của hãng Sony hoặc gọi điện liên hệ trực tiếp với tổng đài.

Cách kiểm tra bảo hành tivi Sony qua website

Tra cứu thời hạn bảo hành tivi Sony trên website

• Tiến hành truy cập website của hãng theo link: https://baohanhdientu.sony.com.vn/tracuu.
• Trên màn hình hiện ra, nhập các thông tin Chủng loại sản phẩm, Tên sản phẩm và Số serial của sản phẩm. 
• Click đúp chuột vào ô Kiểm tra là kết quả kiểm tra bảo hành tivi Sony sẽ hiện ra. 

Cách kiểm tra thông tin bảo hành tivi Sony qua tin nhắn

Ngoài kiểm tra thời gian bảo hành tivi Sony bằng cách tra cứu trên website, khách hàng có thể nhắn tin trên điện thoại để kiểm tra cũng rất dễ dàng. 

Cú pháp nhắn tin: KTBH [Model sản phẩm] [Số seri máy] sau đó gửi đến 8088 (cước tin nhắn là 1000 đồng).

Kết quả trả về qua tin nhắn sẽ cho bạn biết thông tin về thời hạn bảo hành của sản phẩm TV Sony mà bạn đang sở hữu. 

Lưu ý: Model sản phẩm ở dòng MODEL NO., Seri máy ở dòng SER. NO. (Seri máy có 7 chữ số). Các thông số này hiển thị ở nhãn dán hoặc mặt sau của sản phẩm. 

Kiểm tra Model và số Seri máy ở mặt sau của sản phẩm

Cách kiểm tra bảo hành TV Sony qua tổng đài chăm sóc khách hàng

Bạn gọi điện theo 2 số sau: 

• 1800 588 885 (miễn phí cước gọi)
• 1900 561 561 (2000 đồng/phút)

Nhân viên sẽ hỗ trợ giải đáp các thắc mắc cho khách hàng trong đó có thông tin bảo hành của các sản phẩm hãng Sony. 

Lưu ý: Tổng đài sẽ không hỗ trợ khách trong các ngày lễ, Tết âm lịch.

Cách kích hoạt bảo hành tivi Sony

Các hình thức liên hệ yêu cầu hỗ trợ kích hoạt bảo hành sản phẩm Sony

Thông thường khi bạn mua mới sản phẩm TV Sony sẽ được cửa hàng kích hoạt bảo hành ngay tại điểm mua. 

Trường hợp bạn tiến hành kiểm tra bảo hành tivi Sony và thấy rằng sản phẩm chưa được kích hoạt bảo hành, tiến hành yêu cầu kích hoạt bảo hành sản phẩm theo 3 cách sau:

• Đến cửa hàng/đại lý bán hàng và yêu cầu kích hoạt bảo hành. 
• Gọi điện đến số hotline tổng đài Sony để được hỗ trợ. Số điện thoại tổng đài miễn cước là 1800 588 885, sau đó làm theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ. 
• Liên hệ theo các hình thức trên website như gửi Email, SMS, các hình thức hỗ trợ trực tuyến và yêu cầu kích hoạt bảo hành cho sản phẩm. Link truy cập: https://web.sony-asia.com/vn/contact-us/?toe=#contactform.

Bạn nên kích hoạt bảo hành cho sản phẩm ngay khi mua để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành khi sản phẩm gặp vấn đề. 

Ngoài ra, nếu có tài khoản của nhà bán lẻ do hãng cung cấp (nhà phân phối của hãng sẽ được cấp tài khoản này), bạn cũng có thể tự kích hoạt bảo hành điện tử cho TV thông qua ứng dụng Sony Bảo hành điện tử. 

Giao diện ứng dụng Sony Bảo hành điện tử

Cách kích hoạt bảo hành điện tử cho tivi Sony rất đơn giản. Bạn chỉ cần khởi động ứng dụng trên thiết bị, đăng nhập tài khoản rồi điền các thông tin liên quan đến sản phẩm theo yêu cầu. Sau đó, bạn chọn nút Kiểm tra và chờ đợi kết quả trả về. 

Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng (theo số hotline của hãng) nếu có thắc mắc trong quá trình sử dụng ứng dụng để biết thêm thông tin chi tiết nhé. 

Chính sách bảo hành khi mua sản phẩm tivi Sony 

Điều khoản bảo hành tivi Sony

Địa điểm bảo hành: Tại Trung tâm bảo hành (TTBH) Ủy quyền của Sony và tại nhà Khách hàng (nằm trong phạm vi bán kính 50km tính từ địa chỉ trung tâm bảo hành). Việc bảo hành chỉ có giá trị tại các trung tâm Ủy quyền của hãng. Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành sẽ được bảo hành miễn phí. Nếu nhà khách hàng cách TTBH quá 50km thì chi phí bảo hành sẽ được thỏa thuận thêm.  

Thời gian bảo hành: Tính từ ngày kích hoạt bảo hành, sản phẩm sẽ được bảo hành trong vòng 24 tháng. 

Trường hợp mua sản phẩm có hóa đơn tài chính mà sản phẩm không được kích hoạt bảo hành: Thời hạn bảo hành được tính theo ngày mua trên hóa đơn nhưng không được vượt quá 06 tháng kể từ ngày hết hạn bảo hành công bố trên trang web tra cứu hạn bảo hành của Sony VN.

Trường hợp sản phẩm không có hóa đơn tài chính, không được kích hoạt bảo hành: Thời hạn bảo hành sẽ căn cứ vào ngày hết hạn bảo hành trên.

Điều kiện bảo hành: Sản phẩm hư hỏng do lỗi sản xuất hoặc các linh kiện tự hư hỏng sẽ được bảo hành miễn phí. Lưu ý sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành. 

Nếu sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành sẽ mất phí sửa chữa (yêu cầu báo giá để TTBH liên hệ khách hàng trước khi sửa chữa).  

Biện pháp bảo hành: Thay thế linh kiện, sửa chữa, nâng cấp phần mềm hoặc các biện pháp khác theo điều khoản của hãng Sony. 

Tham khảo kỹ chính sách bảo hành của Sony khi mua sản phẩm

Lưu ý: 

• Việc bảo hành thiết bị là TTBH tự động thực hiện các hình thức sửa chữa mà không cần báo cho khách hàng, trừ khi khách hàng có gửi yêu cầu cụ thể khi gửi sản phẩm cho TTBH. 
• Việc bảo hành không bao gồm các phần việc sau: Cài đặt hoặc tháo gỡ các phần mềm, các loại mật khẩu, hướng dẫn sử dụng phần mềm, hỗ trợ kỹ thuật phần cứng (cài đặt, kết nối…), khôi phục dữ liệu. 
• Trong trường hợp bảo hành tại nhà khách hàng, không áp dụng khi hư hỏng có thể xử lý từ xa (nâng cấp phần mềm) hoặc hư hỏng phụ kiện. 
• Trong chính sách bảo hành tivi Sony, khi cần đổi sản phẩm, hãng có thể đổi sản phẩm tivi cùng model hoặc nếu model sản phẩm mua không còn, hãng sẽ đổi sản phẩm có tính năng tương đương. 

Tham khảo thêm về nội dung bảo hành trên website: https://www.sony.com.vn/support/resources/vi_VN/html/Warranty/Warranty_Information/CSBH4.htm

Điều khoản từ chối bảo hành TV Sony

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm hư hỏng do có động vật chui vào bên trong. 
• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, do sử dụng không đúng cách, lắp đặt sai so với hướng dẫn của nhà sản xuất. 
• Sản phẩm không có dữ liệu bảo hành trên hệ thống Sony. 
• Sản phẩm có tem niêm phong bị rách hoặc không đọc được số serial, số model của sản phẩm. 
• Sản phẩm không do Sony Việt Nam phân phối (trừ sản phẩm được bảo hành quốc tế và có áp dụng bảo hành tại Việt Nam). 
• Sản phẩm đã được sửa chữa tại địa điểm không do Sony VN chỉ định. 
• Sản phẩm hư hỏng do dùng với các thiết bị, phụ kiện, phần mềm không chính hãng, do các nhà cung cấp dịch vụ mạng Internet, dịch vụ truyền hình gây ra lỗi hỏng hóc hoặc không truy cập/sử dụng được các dịch vụ đó.  
• Sản phẩm bị mất dữ liệu hoặc các ứng dụng bị hỏng khi sử dụng. 
• Màn hình sản phẩm có ít hơn 2 lỗi điểm ảnh. 

Trên đây là hướng dẫn cách kiểm tra bảo hành tivi Sony, cách kích hoạt bảo hành tivi Sony cùng thông tin về chính sách bảo hàng của hãng. Hy vọngđã gửi tới bạn những thông tin hữu ích. Đừng quên theo dõi các bài viết hữu ích của chúng tôi nhé!

Nếu bạn đang có nhu cầu mua các sản phẩm điện máy, đồ gia dụng,.

>> Xem thêm bài viết liên quan cùng chủ đề:

• Cách tắt chế độ Demo trên tivi Sony đơn giản nhất cho mọi mẫu tivi
• Hướng dẫn cách hẹn giờ tắt, mở tivi Sony chi tiết nhất
• Muốn chơi game trên tivi: Đừng bỏ qua 11 lưu ý này khi chọn tivi

META.vn - Mua Hàng Chính Hãng Online, Giá Tốt!

Bạn đang xem: Cách kích hoạt bảo hành, kiểm tra thời hạn bảo hành tivi Sony

Chuyên mục: Điện lạnh