Các lỗi thường gặp trên loa Amazon Echo Show và cách khắc phục

Trong quá trình sử dụng, loa Amazon Echo Show của bạn sẽ gặp những sự cố như màn hình nhấp nháy, âm thanh bị méo.... Bài viết sau, chúng tôi sẽ thông tin đến bạn các sự cố thường gặp trên loa Amazon Echo Show và cách khắc phục. Cùng theo dõi nhé!

Trong quá trình sử dụng, loa Amazon Echo Show của bạn sẽ gặp những sự cố như màn hình nhấp nháy, âm thanh bị méo.... Bài viết sau, Điện máy XANH sẽ thông tin đến bạn các sự cố thường gặp trên loa Amazon Echo Show và cách khắc phục. Cùng theo dõi nhé!

1Màn hình bị nhấp nháy

Màn hình Echo Show bị nhấp nháy đã xuất hiện kể từ những sản phẩm thế hệ đầu tiên. Dấu hiệu có thể thấy là các đường ngang chập chờn trải dài trên màn hình. Đôi khi, sự cố sẽ xuất hiện gần cuối màn hình, hoặc lên/xuống toàn bộ màn hình. 

Cách khắc phục:

• Bạn hãy khôi phục cài đặt gốc. Sau đó, bạn rút phích cắm Echo Show ra khỏi ổ cắm trên tường, đợi khoảng 15 giây rồi cắm lại. 
• Hãy thử giảm độ sáng bằng cách chọn Setting > chọn Display > điều chỉnh độ sáng.
• Nếu nó vẫn còn nhấp nháy, ngay bên dưới thanh độ sáng là tùy chọn Adaptive Brightness, bạn hãy nhấn nút On/Off.

2Âm thanh bị méo tiếng

Bạn đang nghe danh sách phát nhạc yêu thích của mình, hoặc phát thanh mỗi buổi sáng thì đột nhiên âm thanh của Echo Show bị biến dạng, làm ảnh hưởng đến tâm trạng và trải nghiệm sử dụng sản phẩm.

Cách khắc phục:

• Bạn hãy kiểm tra kết nối internet của mình có tốt hay không. Nếu tín hiệu ổn định, bạn chỉ cần điều chỉnh âm lượng thiết bị thông qua ứng dụng Alexa, lệnh thoại hoặc nút chuyển đổi âm lượng trên loa.
• Bạn hãy thử khôi phục lại cài đặt gốc. Sau đó, bạn rút phích cắm, đợi rồi cắm lại và khởi động nguồn âm thanh của Echo Show.
• Bạn thử điều chỉnh một số cài đặt EQ trên Echo Show của mình bằng cách chọn Setting > chọn Sound > chọn Equalizer. 

3Màn hình cảm ứng không phản hồi

Sau thời gian sử dụng, bạn nhận thấy rằng màn hình cảm ứng của Echo Show không còn phản hồi nhạy như trước, hoặc có những phần cảm ứng tốt hơn phần khác. Theo một số báo cáo, rất có thể là do sản phẩm đang bị quá bẩn.

Cách khắc phục:

• Bạn hãy lau sạch màn hình bằng chất tẩy chuyên dụng, đặc biệt là xung quanh các cạnh của màn hình, vì đây là nơi đặt các cảm biến hồng ngoại chính của máy.
• Hãy đảm bảo các cạnh của màn hình không có vật cản, di chuyển các đồ vật xung quanh cách xa hoặc mang sản phẩm đặt tại nơi thông thoáng hơn.

4Không kết nối với Wi-Fi

Đôi khi, Echo Show của bạn có thể gặp sự cố không kết nối Wi-Fi. Đây là hiện tượng khá phổ biến, bạn không cần phải quá lo lắng và thực hiện một trong những cách gợi ý dưới đây.

Cách khắc phục:

• Bạn hãy hỏi trợ lý ảo Alexa "Are you connected to the Internet". Sau đó, trợ lý sẽ đọc các chẩn đoán mạng cho bất kỳ phần cứng hỗ trợ Alexa nào trên mạng của bạn.
• Bạn cũng có thể rút phích cắm, cắm lại, sau đó xem thiết bị Amazon có trực tuyến trở lại hay không. Nếu không, bạn hãy di chuyển Echo Show gần bộ định tuyến, hoặc đến một phòng không có nhiều thiết bị điện tử trong đó.
• Nếu gần đây bạn đã thay đổi mật khẩu Wi-Fi của mình, bạn hãy nhấn vào Setting > chọn Network > nhập mật khẩu mới.

5Không kết nối cuộc gọi

Echo Show không đơn thuần chỉ để nghe nhạc mà nó còn cho phép  gọi điện thoại và gọi video cho gia đình và bạn bè. Bạn có thể thực hiện việc này với các thiết bị hỗ trợ Alexa khác có tính năng Drop In. Nếu bạn nhận thấy rằng không thể thực hiện cuộc gọi như trước đây, có một số cách để khắc phục sự cố.

Cách khắc phục:

• Để sử dụng tính năng này, bạn phải đảm bảo thiết bị đã kết nối với mạng. Nếu bạn đang gặp sự cố mạng, hãy làm theo các bước ở phần Wi-Fi ở trên để khắc phục chúng.
• Nếu bạn đang bắt đầu cuộc gọi bằng khẩu lệnh, Alexa có thể không nhận dạng được tên liên hệ mà bạn đang nói. Bạn có thể hỏi, "Alexa, what did you hear?" để trợ lý lặp lại những lời nói cuối cùng của bạn với cô ấy.
• Nếu bạn có một số hoặc email cũ được liên kết với Echo Show của mình, nhưng người liên hệ của bạn có thông tin đăng nhập mới. Bạn cần truy cập Alexa để cập nhật bằng cách khởi chạy ứng dụng > chọn Communicate > nhấn vào biểu tượng Contacts > tìm người liên hệ mà bạn muốn thay đổi.

6Máy ảnh không hoạt động

Máy ảnh Echo Show’s Drop In của bạn là một công cụ giao tiếp tuyệt vời, nhưng nó có thể xảy ra trục trặc không mong muốn và cản trở quá trình giao tiếp của bạn. Khi gặp trường hợp này, phần lớn có thể do lỗi phần mềm.

Cách khắc phục:

• Trước tiên, bạn hãy khôi phục cài đặt gốc bằng cách nhấn và giữ nút giảm âm lượng + tắt tiếng cùng lúc. Giữ khoảng 15 giây cho đến khi bạn nhìn thấy màn hình khởi động Amazon. Rút phích cắm, đợi rồi cắm lại, sau đó hãy thử khởi chạy camera
• Nếu vẫn không có video, bạn có thể liên hệ với Amazon để thay thế (nếu Echo Show của bạn vẫn còn bảo hành).

7Không ghép nối với các thiết bị khác

Trường hợp này có thể do Echo Show của bạn không liên kết với bảo mật thông minh, gặp sự cố khi ghép nối với loa Bluetooth....  Tình trạng lỗi ghép nối thiết bị sẽ thỉnh thoảng xảy ra, ngay cả với các sản phẩm Amazon Echo khác. 

Cách khắc phục: Bạn mở ứng dụng Alexa > chọn Skills & Games > chọn Skill > chọn Delete. Sau đó, thêm lại Skill và thử ghép nối thiết bị với Echo Show của bạn. 

8Alexa không phản hồi

Với Echo Show, lệnh gọi Alexa dẫn đến một thanh ánh sáng xanh lam nằm ngang ở cuối màn hình. Không có ánh sáng có nghĩa là Alexa không nghe được lệnh của bạn. Nguyên nhân đầu tiên đơn giản chỉ là nó không nghe tiếng bạn, do ảnh hưởng môi trường xung quanh, do kết nối mạng...

Cách khắc phục:

• Bạn hãy thử kiểm tra có vô tình tắt nhầm nút micro hay không. Nếu có thì hãy nhấn để bật trở lại.
• Bạn kiểm tra không gian xung quanh có đang ồn ào hay không. Nếu có hãy di chuyển loa đến vị trí yên tĩnh hơn.
• Bạn kiểm tra bộ định tuyến có hoạt động ổn định không, hoặc di chuyển Echo Show đến gần để tăng khả năng hoạt động.

9Alexa phát nhạc trên thiết bị sai

Nếu gia đình bạn có nhiều thiết bị thông minh được hỗ trợ bởi Alexa trong cùng một nhóm, khi bạn yêu cầu Alexa phát nhạc (ngay cả khi bạn đang yêu cầu một Echo Show cụ thể hoặc thiết bị khác), Alexa sẽ mặc định phát nhạc trên thiết bị được sử dụng gần đây nhất.

Cách khắc phục: 

• Bạn có thể chỉ định thiết bị bạn muốn Alexa phát nhạc bằng cách nói tên thiết bị ở cuối lệnh của bạn. 
• Nếu bạn chỉ muốn Alexa phát nhạc trên Echo Show của mình, bạn hãy chọn một loa ưa thích trong ứng dụng Alexa bằng cách đến trang Groups trong thiết bị > chọn nhóm muốn chỉ định loa mặc định > nhấn vào Preferred Speaker.

10Alexa gặp sự cố với Bluetooth

Nếu bạn gặp sự cố khi ghép nối Echo Show với loa Bluetooth và thiết bị tương tự có thể là do phạm vi, vì Bluetooth hoạt động tốt với thiết bị không dây khi ở trong phạm vi gần. Nếu cả hai thiết bị vẫn không kết nối được, rất có thể do sự cố về khả năng tương thích.

Cách khắc phục:

• Đối với cấu hình Bluetooth, Alexa hỗ trợ cả cấu hình phân phối âm thanh nâng cao (A2DP SNK) và cấu hình điều khiển âm thanh/video từ xa. Nếu thiết bị Bluetooth của bạn không sử dụng một trong hai lớp, bạn sẽ không thể liên kết nó với Echo Show của mình.
• Đảm bảo thiết bị Bluetooth của mình đang chạy phần mềm mới nhất và đã được sạc đầy. Khi bạn sạc lại linh kiện của mình, bạn sẽ thấy rằng nó hoạt động hoàn hảo với Echo Show của bạn.

Trên đây là bài viết cung cấp cho bạn thông tin về các sự cố thường gặp trên loa Amazon Echo Show và cách khắc phục. Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc nào hãy để lại bình luận bên dưới để được giải đáp nhé!

Bạn đang xem: Các lỗi thường gặp trên loa Amazon Echo Show và cách khắc phục

Chuyên mục: Thiết bị thông minh