Samsung bị kêu gọi khai tử sản phẩm vừa ra lò

Để tìm hiểu lý do vì sao Galaxy Buds3 Pro bị phản đối, chúng ta hãy lật lại những ý kiến người dùng đã được trải nghiệm sản phẩm trên Reddit. Mặc dù có những lời khen ngợi cực kỳ cao dành cho chiếc tai nghe này nhưng thiết kế của sản phẩm thực sự gây chia rẽ giữa người dùng khi nó mang đậm chất phong cách của AirPods Pro từ Apple.

Galaxy Buds3 Pro không chỉ bị tố là sao chép AirPods Pro của Apple....

Không chỉ có vậy, mọi thứ càng khó chịu hơn khi nhiều người mua bắt đầu bất mãn với cặp tai nghe này, đó là khi chất lượng sản phẩm hoàn toàn không thể chấp nhận được cho một sản phẩm được tiếp thị và định giá là “siêu cao cấp”. Hãy thử tưởng tượng trả 250 USD (6,28 triệu đồng) cho một cặp tai nghe hàng đầu để rồi bị hỏng mà không có bất kỳ cảnh báo hoặc lý do rõ ràng có thể chấp nhận được hay không? Việc đặt hàng mẫu màu trắng và nhận được một mẫu bị nhuộm màu xanh lam không thể tẩy sạch sẽ khó chịu thế nào?

Nhưng mọi thứ không dừng lại. Rõ ràng Samsung đã nhận ra vấn đề này và tạm ngừng bán Galaxy Buds3 Pro để khắc phục trước khi bán trở lại vào tuần này. Vấn đề là công ty vẫn chưa nêu rõ nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, cũng như các bước chính xác mà họ dự định thực hiện để tránh các vấn đề tương tự trong tương lai.

... mà còn gặp phải các vấn đề về chất lượng.

Về cơ bản, niềm tin của khách hàng thực sự bị lay chuyển vì những kết luận không rõ ràng. Hơn nữa, ngay cả khi đặt hàng từ bây giờ, đơn giao hàng dự kiến của Galaxy Buds3 Pro cũng bị kéo dài đến ngày 20/9, rất xa so với kế hoạch ban đầu là 24/7. Nếu tìm chúng trên Amazon sẽ không thấy ở đâu cả, và nếu tìm “Galaxy Buds3 Pro Amazon” trên Google thì nơi đên sẽ là địa chỉ để mua Galaxy Buds3 và Buds2 Pro. Tại Best Buy, sản phẩm cũng gặp vấn đề tương tự.

Tóm lại, tình hình cung cấp Galaxy Buds3 Pro tại Mỹ vẫn chưa rõ ràng, điều này cho thấy rằng có điều gì đó thực sự không ổn với sản phẩm này.

Có điều gì đó vẫn không ổn với Galaxy Buds3 Pro khi khách hàng phải chờ đến ngày 20/9 để nhận hàng?

Chưa rõ chất lượng ra sao, nhưng với Galaxy Buds3, số xếp hạng từ người mua trên Amazon cho mẫu tai nghe này là 2,6 sao - một con số không thể chấp nhận được ở mức giá cao là 180 USD (4,52 triệu đồng). Dĩ nhiên điều đó không có nghĩa người dùng nên tẩy chay Galaxy Buds3 Pro, nhưng có nhiều lựa chọn trên thị trường mang lại niềm tin hơn. Còn về phần Samsung, một số người cho rằng công ty nên ngừng bán sản phẩm cho đến khi công khai rõ ràng nguyên nhân của vấn đề. Như đã nói, niềm tin của khách hàng rất quan trọng đối với một sản phẩm, đặc biệt sau khi nó đã khiến rất nhiều người dùng khó chịu.