Người dùng Android gặp khó khi chuyển sang iPhone

Chuyển sang một hệ điều hành điện thoại thông minh mới đồng nghĩa với việc người dùng sẽ phải tìm hiểu cách thức hoạt động của chúng. Trừ khi giao diện người dùng trực quan, sự thay đổi này có thể rất khó chịu.

Dữ liệu mới đây nhất cho thấy đã có sự gia tăng đáng kể về số lượng người dùng Android chuyển sang iOS, cao nhất trong 5 năm. Tuy nhiên, theo một báo cáo mới từ dịch vụ so sánh điện thoại thông minh Green Smartphones, nhiều người dùng iOS lần đầu đã gặp không ít khó khăn trong việc thích nghi.

iPhone và smartphone Android.

Android và iOS có giao diện người dùng khác nhau và dựa trên các tìm kiếm được thực hiện trên Google, Android trực quan hơn hệ điều hành của Apple. Điều này có nghĩa là điện thoại Android dễ sử dụng và điều hướng hơn, người dùng iPhone mới có thể gặp khó khăn hơn khi thực hiện các tác vụ cơ bản.

Người dùng iOS ở Mỹ thường gặp khó khăn khi thực hiện các tác vụ như chặn ai đó và cài đặt lại điện thoại. Green Smartphones đã phát hiện ra rằng người dùng iPhone thực hiện tìm kiếm nhiều hơn 58% so với người dùng Android trên Google để tìm hướng dẫn về các chức năng và tác vụ hàng ngày.

84.000 người dùng iPhone yêu cầu sự trợ giúp của Google để quay lại màn hình trong khi trung bình chỉ có 24.000 người dùng Android cần trợ giúp với cùng một vấn đề mỗi tháng.

Người dùng iPhone lần đầu gặp nhiều khó khăn hơn khi sử dụng.

61.000 chủ sở hữu iPhone nhập cụm từ tìm kiếm “Cách khôi phục cài đặt gốc'” trên Google mỗi tháng, lớn hơn nhiều so với con số 8.400 chủ sở hữu điện thoại thông minh Android. Các tác vụ khác được thực hiện dễ dàng hơn trên Android so với iOS bao gồm: ghi âm cuộc gọi điện thoại, thiết lập thư thoại, chia sẻ vị trí, xóa ứng dụng, chuyển ảnh, cập nhật điện thoại và thực hiện sao lưu thiết bị.

Hai tác vụ duy nhất khiến người dùng Android mới gặp khó khăn hơn so với người dùng iPhone mới là chụp ảnh màn hình và quét mã QR.

Tổng cộng, người dùng iOS thực hiện 358.000 lượt tìm kiếm trên Google/ tháng để được trợ giúp điều hướng và sử dụng điện thoại trong khi người dùng Android thực hiện 226.000 lượt tìm kiếm. Điều này cho thấy Android có giao diện lấy người dùng làm trung tâm và hầu hết người dùng mới không cần hướng dẫn khi sử dụng điện thoại Android.

Tuy nhiên, do có nhiều người từ bỏ Android hơn iOS nên mặc dù iPhone ban đầu hơi khó sử dụng nhưng mọi việc sẽ thuận buồm xuôi gió khi người dùng quen với iOS.

Tóm lại, cả hai hệ điều hành đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng. iPhone được hỗ trợ từ 5 - 6 năm và các ứng dụng chất lượng cao thường đến với iOS trước Android. Ngược lại, Android có thể tùy chỉnh nhiều hơn, không hạn chế và một số người có thể thích hệ thống quản lý thông báo của chúng hơn iOS.