Mua bảo hiểm FWD được Trợ lý công nghệ Fi hướng dẫn, giải đáp 24/7

Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ và số hoá trải nghiệm khách hàng, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ FWD Việt Nam vừa ra mắt Trợ lý công nghệ Fi (phiên âm tiếng Việt: “Phi”), được phát triển trên nền tảng trí tuệ nhân tạo…

Trợ lý công nghệ Fi có thể hướng dẫn đầy đủ thông tin liên quan đến bảo hiểm FWD

Được phát triển trên nền tảng trí tuệ nhân tạo, Trợ lý công nghệ Fi có khả năng tương tác hai chiều và giải đáp khách hàng với các thông tin liên quan đến bảo hiểm FWD một cách dễ dàng và nhanh chóng từ thông tin sản phẩm, hướng dẫn đóng phí và nhận hợp đồng bảo hiểm… đến hướng dẫn cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin hợp đồng, các bước yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm… Bên cạnh đó, Trợ lý công nghệ Fi hoạt động 24/7 và có thể hỗ trợ khách hàng đồng thời qua điện thoại (voicebot) và qua tin nhắn (chatbot), từ đó có thể phục vụ khách hàng liên tục trên nhiều phương thức khác nhau.

Trước đó, FWD cũng đã ứng dụng hiệu quả Trí tuệ nhân tạo, Dữ liệu lớn, Điện toán đám mây… và xây dựng một hệ sinh thái công nghệ thông minh tương thích với nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng, qua đó mang đến khách hàng hành trình trải nghiệm bảo hiểm hoàn toàn trực tuyến. Đến nay, FWD là doanh nghiệp tiên phong loại bỏ hoàn toàn giấy tờ và tiền mặt trong giao dịch, phát hành 100% hợp đồng bảo hiểm điện tử và số hóa mọi quy trình để giúp trải nghiệm của khách hàng ngày một thuận tiện và đơn giản hơn.

Bảo Phúc

 

Bạn đang xem: Mua bảo hiểm FWD được Trợ lý công nghệ Fi hướng dẫn, giải đáp 24/7

Chuyên mục: Kinh nghiệm mua sắm