Đâu là lý do khiến người dùng thay đổi thương hiệu smartphone?

Có không ít người dùng trung thành với một thương hiệu smartphone. Bởi lẽ, con người luôn muốn được kết nối với một thứ gì đó và được liên kết ở một mức độ nào đó. Các giá trị và phẩm chất của thương hiệu cụ thể cũng được đem ra so sánh và nhận định như một đối tượng.

Ảnh minh hoạ.

Nhưng mọi thứ luôn thay đổi và điều đó đặc biệt đúng trong thế giới công nghệ phát triển nhanh chóng. Bên cạnh một số thương hiệu đã không còn tồn tại (Blackberry và LG là ví dụ điển hình), có không ít thương hiệu khác đang trở nên tồi tệ hơn.

Vậy điều gì có thể khiến người tiêu dùng chuyển đổi thương hiệu? Trang tin công nghệ Phone Arena đã tiến hành khảo sát trên hàng nghìn độc giả yêu thích công nghệ để tìm ra câu trả lời.

Kết quả như sau:

Lý do khiến người tiêu dùng chuyển đổi thương hiệu:

● Các tính năng mới thú vị: 30,4%

● Giá rẻ hơn/ Khuyến mại hấp dẫn: 19,78%

● Thương hiệu cũ sắp lỗi thời (LG, Blackberry): 11,36%

● Thử trải nghiệm mới: 27,47%

● Chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ: 0,37%

● Lý do khác: 10,62%

Khảo sát trên cho thấy, lý do chính khiến người dùng chuyển đổi thương hiệu smartphone là các tính năng mới thú vị. Đây cũng là lý do khiến các hãng thường xuyên tích hợp cho sản phẩm của mình nhiều tính năng mới để hấp dẫn khách hàng.

Phần lớn người dùng đều thích trải nghiệm các tính năng mới.

Tuy nhiên, kết quả khảo sát trên chỉ phản ánh một phần xu hướng của người tiêu dùng smartphone hiện tại và mang tính chất tham khảo. Mỗi thương hiệu smartphone đều có những ưu/ nhược điểm khác nhau. Và việc lựa chọn chiếc điện thoại thông minh nào còn phụ thuộc vào sở thích/ nhu cầu/ khả năng tài chính của người tiêu dùng.